Fragen & Antworten

Du kannst per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse per Überweisung bezahlen.

Solange deine Bestellung noch nicht gefertigt, verpackt oder versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Schreib uns dazu bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an moin@sailspares.de.

Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du dort nichts findest, war die E-Mail-Adresse möglicherweise fehlerhaft. Melde dich einfach bei uns, wir prüfen das für dich.

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Hintergrund ist die EU-Verpackungsverordnung (PPWR, Verordnung (EU) 2025/40), deren zentrale Pflichten seit dem 12. August 2026 gelten: Wer an Endkunden in einem anderen EU-Land liefert, muss dort einen verpackungsrechtlichen Bevollmächtigten benennen — unabhängig von der Menge, auch bei einem einzigen Paket. Für einen Betrieb unserer Größe ist das derzeit nicht darstellbar. Auf EU-Ebene wird über eine Ausnahme für kleine Unternehmen beraten. Sobald sich die Lage ändert, planen wir, unser Liefergebiet zu erweitern. Registriere dich für unseren Newsletter um direkt informiert zu werden, wenn es soweit ist.

Innerhalb Deutschlands richten sich die Versandkosten nach Gewicht und Maßen des Artikels. Die genauen Kosten siehst du auf der Produktseite und noch einmal vor dem Abschluss deiner Bestellung. Ab einem Bestellwert von [XX] Euro liefern wir versandkostenfrei.

Viele Artikel fertigen wir auf Bestellung, d. h. jedes Stück entsteht erst, wenn du es bestellst. Die Fertigungszeit steht bei jedem Artikel auf der Produktseite. Artikel, die wir lagernd haben, werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen verschickt. Nach dem Versand dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel [X bis X] Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Wir versenden mit DHL.

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Melde deine Retoure bitte per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer an moin@sailspares.de, dann klären wir die Rücksendung gemeinsam.

Ja. Anfertigungen, die nach deinen individuellen Vorgaben entstehen, zum Beispiel mit dem Namen deines Boots, sind nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen. Bei jedem betroffenen Artikel weisen wir dich vor dem Kauf deutlich darauf hin.

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem deine Rücksendung bei uns eingeht oder du uns den Versandnachweis schickst. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto macht es dir nur einfacher, deine Bestellungen und Sendungen nachzuverfolgen.

Unsere Website ist durchgehend SSL-verschlüsselt. Deine Zahlungsdaten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und liegen nicht bei uns. Was mit deinen Daten geschieht und was nicht, steht ausführlich in unserer Datenschutzerklärung.

Genau dafür gibt es unser Anfrageformular gibt es. Beschreib uns, was du suchst — Bootstyp, Hersteller, Maße, gern mit Foto. Wir schauen, ob wir es herstellen können, und melden uns per E-Mail.

Gern über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an moin@sailspares.de. Wir lesen jede Nachricht. Ein echter Hinweis aus der Community ist mehr wert als jede Marktanalyse.

Schön, dass du fragst. Schick uns über das Formular auf Mitmachen ein paar Fotos und die Bezeichnung. Wir sagen dir dann, ob wir damit etwas anfangen können — und erst danach schickst du etwas los. Bitte warte auf unsere Rückmeldung, bevor du ein Paket auf den Weg bringst: Wir können nur Sendungen annehmen und erstatten, die wir vorher bestätigt haben.

Grundsätzlich sind wir offen für Partnerschaften und freuen uns über jede Anfrage und jedes gute Gespräch. Schreib uns über unser Formular für Geschäftspartner , was du anbietest. Wir schauen es uns an und melden uns bei dir.

Am schnellsten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an moin@sailspares.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.